- Aktiivne noor
- Iseseisvumine
- Keskkond ja säästev areng
- Raha
- Suhted
- Tervis
- Toetused
- Turvaline ühiskond
- Töötamine
- Vabatahtlik tegevus
- Välismaale
- Õppimine
- Ühiskond ja kodanik
- EL tarbija nõustamiskeskus
tutvu oma õigustega tarbijana - Nupukas.ee
Noore tarbija info - Tarbija mäng
Galactor (i.k.) - Netikuller.ee
Netikuller Eestis
Internetist ostmine
Uus moodne kaubanduskeskus- internet
Internet on muutunud tavaliseks osaks elust, kus me suhtleme, otsime infot ja ka ostleme. 2006. aastal kulutasid Euroopa tarbijad internetis üle 1 550 miljardi krooni ja mõned analüütikud arvavad, et järgmise viie aasta jooksul suureneb see arv enam kui kaks korda.
Internetist ostmine on kiire ja mugav, sest vaid mõne hiireklikiga saab võrrelda kümnete kaupluste hindu üle kogu maailma. Ja kuna internetikauplustel on väiksemad tegevuskulud, siis saavad nad ka oma hindu madalamana hoida. Internetist ostetakse väga erinevaid kaupu, sh tehnikat, riideid, raamatuid, muusikat, kuid ka mobiilihelinaid, taustapilte ja suhtlusportaalide erinevaid teenuseid. Pea meeles, et ostmine ei ole vaid riiete ja plaatide tellimine internetist, aga ka see, kui ostad endale bussipileti või tõmbad telefoni uue helina.
Mida pead teadma internetist ostmisest?
- Kõik tavalist ostmist puudutavad õigused kehtivad ka internetist ostmisel.
- Tutvu hoolikalt müüjaga. Usaldusväärsed internetipoed avaldavad oma kontaktandmed ja vastavad sinu küsimustele.
- Vali endale sobivaim ja ohutuim makseviis! Uuri, milliseid maksevõimalusi internetipood pakub.
- Prindi oma tellimisvorm ja e-kirjaga saadetav tellimuse kinnitus alati välja ning hoia need alles.
- Enne ostu sooritamist selgita välja kauba lõplik hind- kas hinnale lisandub käibemaks ja palju maksab kohaletoimetamine.
- Edasta oma pangakaardi andmed ainult turvalise internetiühenduse kaudu, ära kunagi saada krediitkaardi infot e-kirjana ega ütle kellelgi oma PIN- koodi.
- Euroopa Liidus on sul üldiselt võimalik oma interneti- tellimus katkestada ja raha tagasi nõuda seitsme päeva jooksul, kuid see erineb riigiti. Eesti seadused võimaldavad tellimuse tühistada 14 päeva jooksul.
- Finantsteenuste puhul on sul internetis sõlmitud lepingust taganemiseks aega 14 tööpäeva.
- Kui ei ole kokku lepitud teisiti, peab edasimüüja täitma tellimuse 30 päeva jooksul alates tellimuse saamisest.
- Kontrolli hoolikalt oma pangakaardi väljavõtet ja informeeri panka kahtlastest tehingutest või kui su kontolt on maha võetud suurem summa.
Kui palju see tegelikult maksab?
Internetist ostes pead tavaliselt maksma ka saatmiskulude eest. Müüja veebilehel peab olema selgelt kirjas, kui palju maksab saatmine ja millal tellimus kohale jõuab. Kui ostab Euroopa Liidus asuvalt veebilehelt, peab enamiku kaupade eest maksma ka käibemaksu. Erinevates riikides on käibemaksu suurus erinev, seega peaksid enne kindlaks tegema, kui suur see konkreetses Euroopa Liidu liikmesriigis on. Tutvu erinevate riikide käibemaksumäärade isegi siis, kui hinnad sisaldavad käibemaksu, sest vahel on võimalik hinnas võita, kui ostad sellise riigi internetipoest, kus käibemaks on madalam.
Ostes väljaspool Euroopa Liitu asuva riigi internetipoest, veendu, et nad üldse täidavad su tellimuse, näiteks mõned USA veebilehed saadavad kaupa ainult USA piires. Väljastpoolt Euroopa Liitu ostes võib hinnale lisanduda ka tollimaks ja sul ei ole samasugust tarbijakaitset nagu on kehtestatud Euroopa Liidus.
Mida teha kui tekivad probleemid?
Kui miski läheb valesti, pöördu oma kaebusega kohe müüja poole. Kui nad ei saa või ei taha aidata, esita oma kaebus kirjalikult. Kui see ikkagi ei aita, siis pöördu kohaliku tarbijakaitseorganisatsiooni või Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse poole.
Allikas: Euroopa päevik: teejuht nutikale tarbijale
