- Sinu õigused välismaal
Eesti ja Euroopa Liidu kodanikuna - Välisministeerium
kui oled välismaal hätta sattunud, siis mida ette võtta ja kelle poole pöörduda? - Euroopa Noorteportaal - Reisimine
hulgaliselt reisimise viiteid Euroopa Liidus ja liikmesriikides - Reisimine ja tervis
vaktsineerimine ja ohtlikud piirkonnad - EL Tarbija Nõustamiskeskus
Sinu õigused lennureisil
Твои права, если нуждаешься в помощи
Случающиеся во время путешествия незадачи всегда неожиданны. Никто из нас не планирует заболеть, опоздать на самолет или стать жертвой воров. Однако любая афера может произойти, и хотя обычно к ним никто не готов, решение проблемы зависит во многом от твоего поведения и решительности.
Самое главное – сохранять спокойствие – паника может проявиться даже тогда, когда проблема уже решена. Четко обдумай, что случилось, к кому мог бы обратиться за помощью в первую очередь. Все равно, в каком государстве находишься, у тебя, как у гражданина Эстонии, есть право на защиту Эстонского государства. Поэтому, уезжая в путешествие, полезно снабдить себя контактными данными представительства Эстонии, номером неотложной помощи консула Министерства иностранных дел и копиями важных документов (паспорт, ID-карта, страховка, авиабилеты и др.) В случае отсутствия представительства Эстонии можешь всегда обратиться за помощью в любое представительство государства-члена Европейского Союза.
Для безболезненного решения проблем с воровством, болезнью, полетом и др. крайне необходимо наличие соответствующей страховки. Нужные виды страховки тебе поможет выбрать специалист страховой фирмы или консультант бюро путешествий.
Став жертвой ограбления, прежде всего, свяжись с местной полицией. Там тебе выдадут детально описывающий ситуацию документ, наличие которого является условием начала рассмотрения страхового происшествия и позднее компенсацией твоих затрат.
Если потерял банковские карточки, при первой возможности свяжись с банком, выдавшим карточку, и закрой ее. Иначе впоследствии на тебя может обрушиться неприятный сюрприз, что вдобавок к карточке ты остался и без денег на своем счету.
При пропаже удостоверяющего личность документа свяжись с представительством Эстонии, где тебе выдадут свидетельство о возвращении в Эстонию и помогут с необходимым делопроизводством. В случае отсутствия иностранного представительства свяжись с Министерством иностранных дел Эстонии.
Если потерял ID-карту, необходимо связаться с Центром сертификации и приостановить использование чипа, позволяющего осуществлять электронные операции.
В случае болезни свяжись сам или попроси врача связаться со страховой фирмой, которая выяснит серьезность твоего положения и даст руководства к дальнейшим действиям для покрытия твоих расходов по болезни. При необходимости страховка покрывает и твое переправление в Эстонию.
