Главная » Общество и гражданин » Зашита потребителя

Зашита потребителя

Будучи потребителем, в твоем случае применяется закон по защите прав потребителя. Обычно остаешься довольным купленным товаром и оказанными услугами, но иногда случается, что купленный товар оказывается некачественным. Решение конфликтных вопросов проходит легче, если знаешь о своих правах. Если тебе не удалось найти общий язык с продавцом, получишь помощь в созданных для защиты прав потребителя учреждениях и из составленных ими материалами. В Эстонии защитой потребителя занимаются Департамент по защите прав потребителя, в т.ч. Европейский центр по защите прав потребителей и Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей, местные самоуправления и различные объединения по защите прав потребителя.

Эстонский Департамент по защите прав потребителя создан в 1994 году для введения государственной защиты потребителя и применения закона о защите прав потребителей. Задачей Департамента по защите прав потребителя является обеспечение защиты жизни и здоровья и экономических интересов потребителя. Это осуществляется через три основные деятельности: осуществление надзора за рынком, разрешение жалоб потребителей, информирование потребителя и советование.

Права и обязанности потребителя

У всех людей есть права и обязанности. Единые правила нужны, чтобы заключать друг с другом договора и решать возникшие вследствие них споры. Цель защиты потребителя – защитить слабую сторону – интересы потребителя – в рыночных отношениях. Производители, продавцы, посредники и поставщики являются очень хорошими специалистами в своей области и могут использовать свои знания, умения и опыт в интересах продвижения торговли.

В 3-ей части Закона о защите прав потребителей согласно основным правам потребителя у потребителя есть право:

  • Требовать и получать товар или услугу, которые соответствуют требованиям, безопасны для жизни, здоровья и имущества потребителя и владение и использование которых не запрещено;
  • Получать необходимую и правдивую информацию о товарах и услугах для совершения осознанного выбора и своевременную информацию о рисках, связанных с товарами и услугами;
  • Получать информацию о правах потребителя и другую касающуюся потребителя информацию;
  • Получать совет и помощь, если его права нарушены;
  • Добиваться принятия во внимание своих интересов и участвовать через объединения и союзы в принятии решений о политике потребления;
  • Требовать возмещения возникшего имущественного и неимущественного ущерба;
  • Осведомленный потребитель разбирается в своих правах и знает сопровождающиеся с ними обязанности!

Allikas: Tarbijakaitseamet, Euroopa päevik: Teejuht nutikale tarbijale